Product & Customer Support Intern

OPORTUNIDAD LABORAL

Buscamos a un Product & Customer Support Intern que de apoyo en el departamento de producto y se encargue de ayudar, dar soporte al usuario y detectar tanto potenciales mejoras en su experiencia como posibles errores a solventar.Desde el departamento de producto buscamos personas apasionadas que quieran aprender y evolucionar, optimistas, resolutivas y sobretodo, con ganas de ayudar a los demás. El proyecto permite un alto grado de autonomía y requiere proactividad, responsabilidad e iniciativa.Trabajarás en un equipo que piensa a lo grande, que siempre busca mejorar y con unos compañeros de primer nivel que te ayudarán a desarrollarte y te formarán desde el minuto cero.

¿CUÁL ES EL PERFIL QUE BUSCAMOS?

Buscamos a personas que deseen formar parte de un proyecto único durante los meses más importantes para la empresa. Además, queremos gente este deseando formar parte de un departamento de Producto y Customer Support para aprender y mostrar todo su potencial.

• Excelente comunicación (verbal y escrita).
• Serás el encargado de la comunicación directa con nuestros usuarios.
• Capacidad de trabajar orientado al usuario y a sus necesidades.
• Capaz de trabajar bajo presión y en un contexto de prioridades cambiantes.
• Conocimientos en análisis de datos y técnicas de investigación.
• Teamplayer, pero con habilidad para trabajar de manera independiente.
• Compromiso, dinamismo y capacidad para mostrar iniciativa.
• Pasión por la búsqueda de soluciones y resolución de problemas.
• No es preciso experiencia previa, aunque se valorará positivamente si el candidato ha trabajado con anterioridad en entornos digitales o de Customer Support.

TUS FUNCIONES

Tu trabajo estará enfocado en dar soporte al equipo de Producto de Taxdown, resolviendo dudas de nuestros usuarios, identificando errores en la aplicación y buscando posibles iteraciones y buenas prácticas para mejorar el producto.Tendrás la oportunidad de trabajar con profesionales con una amplia experiencia, así como con la tecnología más avanzada.Tus labores serán principalmente las siguientes:

• Trato directo con el usuario, respondiendo sus dudas y ayudándole a resolver sus problemas.
• Identificación de errores técnicos y su correspondiente resolución de la mano del equipo de desarrollo.
• Identificación de mejoras y buenas prácticas con el fin de implementarlas en el producto.
• Búsqueda proactiva de mejoras en nuestro producto y en la experiencia de usuario.

¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?

Somos un equipo apasionado, dinámico, entusiasta y feliz, ¡y queremos seguir siendo así! Te detallamos a continuación algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestra familia TaxDown:

• Ser parte de una de las startups más punteras de Europa, que está cambiando las vidas de miles de personas y ayudándoles a ahorrar dinero en España y pronto en el extranjero.
• Ser parte de un equipazo joven y con un ambiente de trabajo inmejorable en una oficina en el centro de Madrid.
• Futbolín, juegos y eventos divertidos…¡café gratis!
• Duración de 3 a 6 meses con **posibilidades de incorporación** indefinida al equipo según aptitudes.
• Fecha de inicio: Principios de marzo
• Salario: Salario mínimo interprofesional
• Localización: Madrid, España