Product & Customer Support Intern

Buscamos a un Product & Customer Support Intern que de apoyo en el departamento de producto y se encargue de ayudar, dar soporte al usuario y detectar tanto potenciales mejoras en su experiencia como posibles errores a solventar.

Desde el departamento de producto buscamos personas apasionadas que quieran aprender y evolucionar, optimistas, resolutivas y sobretodo, con ganas de ayudar a los demás. El proyecto permite un alto grado de autonomía y requiere proactividad, responsabilidad e iniciativa. Trabajarás en un equipo que piensa a lo grande, que siempre busca mejorar y con unos compañeros de primer nivel que te ayudarán a desarrollarte y te formarán desde el minuto cero.

¿CUÁL ES EL PERFIL QUE BUSCAMOS?

Buscamos a personas que deseen formar parte de un proyecto único durante los meses más importantes para la empresa.

Además, queremos gente que esté deseando formar parte de un departamento de Producto y Customer Support para aprender y mostrar todo su potencial.

¿Qué buscamos?

Excelente comunicación (verbal y escrita).
Serás el encargado de la comunicación directa con nuestros usuarios.
Capacidad de trabajar orientado al usuario y a sus necesidades.
Empatía para ofrecer al usuario la mejor experiencia.
Capaz de trabajar bajo presión y en un contexto de prioridades cambiantes.
Conocimientos en análisis de datos y técnicas de investigación.
Teamplayer, pero con habilidad para trabajar de manera independiente.
Compromiso, dinamismo y capacidad para mostrar iniciativa.
Pasión por la búsqueda de soluciones y resolución de problemas.
No es preciso experiencia previa, aunque se valorará positivamente si el candidato ha trabajado con anterioridad en entornos digitales o de Customer Support.

TUS FUNCIONES

Tu trabajo estará enfocado en dar soporte al equipo de Producto de Taxdown, resolviendo dudas de nuestros usuarios, identificando errores en la aplicación y buscando posibles iteraciones y buenas prácticas para mejorar el producto.

Tendrás la oportunidad de trabajar con profesionales con una amplia experiencia, así como con la tecnología más avanzada.

Tus labores serán principalmente las siguientes:

Trato directo con el usuario, respondiendo sus dudas y ayudándole a resolver sus problemas.
Identificación de errores técnicos y su correspondiente resolución de la mano del equipo de desarrollo.
Identificación de mejoras y buenas prácticas con el fin de implementarlas en el producto.
Búsqueda proactiva de mejoras en nuestro producto y en la experiencia de usuario.

¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?

Somos un equipo apasionado, dinámico, entusiasta y feliz, ¡y queremos seguir siendo así!

Te detallamos a continuación algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestra familia TaxDown:

Ser parte de una de las startups más punteras de Europa, que está cambiando las vidas de miles de personas y ayudándoles a ahorrar dinero en España y pronto en el extranjero.
Ser parte de un equipazo joven y con un ambiente de trabajo inmejorable en una oficina en el centro de Madrid.
Duración de 3 a 6 meses con **posibilidades de incorporación** indefinida al equipo según aptitudes.
Fecha de inicio: Principios de marzo
Salario: Salario mínimo interprofesional
Localización: Madrid, España