Sobre TaxDown
En TaxDown estamos cambiando la forma en la que la gente entiende y gestiona sus impuestos. Y no nos quedamos ahí: nuestra visión es liberar a las personas de la burocracia.
Fundada en 2019, TaxDown ha ayudado a más de 3 millones de personas en España y México a simplificar sus impuestos, ahorrándoles tiempo, dinero y estrés. Somos la solución líder en nuestros mercados, y siempre lo hemos hecho apoyándonos en la tecnología y una experiencia de usuario excepcional.
Nuestra ambición es alta, y para llegar más lejos necesitamos a gente brillante. Personas que vean en la complejidad una oportunidad, que les entusiasme construir cosas nuevas y que quieran trabajar en un entorno donde se valora tanto el análisis como la acción.
¿Qué harás en este Rol?
En TaxDown, las operaciones no son soporte: son motor de crecimiento.
Buscamos a alguien que quiera liderar la mejora continua de nuestras operaciones B2C y B2B, con ganas (y capacidad) para introducir automatización, análisis y tecnología en el día a día del equipo.
Alguien que quiera construir procesos escalables y elegantes que acompañen el ritmo de nuestros ambiciosos planes de crecimiento. Que entienda que la excelencia operativa no es solo ejecutar, sino también diseñar, automatizar y escalar.
Trabajarás directamente con los equipos de producto, tecnología y atención al cliente, asegurando que la experiencia del usuario es impecable y que nuestros procesos internos son cada vez más eficientes, escalables y medibles. Además, reportarás directamente a uno de los cofundadores y co-CEO.
Tu Aventura Aquí y Responsabilidades Clave:
- Diagnosticar y rediseñar procesos operativos, identificando oportunidades de mejora, automatización o simplificación.
- Implementar herramientas tecnológicas y soluciones basadas en IA para mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia.
- Medir y analizar datos de operaciones para proponer cambios con impacto directo en negocio y experiencia de cliente.
- Liderar iniciativas de mejora continua dentro del equipo de operaciones, tanto en B2C como B2B.
- Remangarte y sumergirte en todas las áreas del negocio, trabajando codo a codo con producto, tech y atención al cliente.
- Trabajar junto al equipo de atención al cliente para optimizar flujos, identificar puntos de fricción y proponer soluciones tecnológicas.
- Reportar al executive committee, con exposición directa a decisiones estratégicas.
Lo que buscamos en ti:
- 2 a 5 años de experiencia en operaciones, innovación o producto, preferiblemente en startups tecnológicas o consultoría estratégica.
- Mente analítica, con criterio para priorizar y capacidad para aterrizar ideas en procesos accionables.
- Alta autonomía y proactividad: no esperas a que te digan qué hacer, vienes con propuestas.
- Buen nivel con herramientas no-code / low-code (Make, Zapier, n8n) y curiosidad natural por la IA y nuevas tecnologías.
- Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares: fiscal, negocio, tech, producto, marketing y customer success.
- Ganas de construir algo grande, empezando desde lo pequeño.
Puntos extra (Nice to have)
- Experiencia con herramientas para análisis de datos (SQL, Python…) y de comunicación con cliente (Intercom, Customer.io, Aircall…)
- Nociones básicas de programación (Lovable/Cursor, APIs, scripts…) para colaborar con tech o prototipar soluciones.
- Haber lanzado proyectos de automatización o transformación operativa desde cero.
- Conocimiento del sector startup, y en concreto del mundo fintech.
Beneficios de Aceptar el Desafío
Lo Que Ofrecemos:
- Un proyecto con propósito, ambición y aún mucho por construir.
- Impacto real desde el primer día: verás cómo tus decisiones cambian cosas.
- Autonomía, confianza y visibilidad dentro de la compañía.
- Innovación constante: aprenderás, fallarás y mejorarás en un entorno dinámico.
- Compensación competitiva: salario atractivo, stock options y beneficios ligados al rendimiento.
- Flexibilidad total: modelo remote-friendly, vacaciones ilimitadas y horarios flexibles.
- Un equipo con buen rollo, talento y muchas ganas de hacerlo bien.
- Oficinas llenas de energía en el centro de CDMX y Madrid.
No queremos que esto sea solo otra oferta de trabajo. Queremos conocerte, entender tu visión y descubrir cómo podemos construir algo juntos, explorar desafíos y compartir ideas.
Si esto resuena contigo y crees que puedes ser la pieza clave que necesitamos, nos encantaría conocerte. Incluso si no cumples con el 100% de los requisitos, te animamos a postularte; estamos emocionados de aprender contigo.
