Buscamos a un Head of Customer Support obsesionado con el usuario y con un perfil profundamente técnico. Asumirá la responsabilidad de la experiencia de atención de TaxDown de principio a fin: definir el estándar de calidad, desarrollar al equipo y ser la referencia técnica y de gestión del área.Es una persona que entiende la IA y la automatización como el núcleo del soporte moderno, no como un añadido. Ha trabajado en entornos de startup, cerca de los datos y de equipos de IA, construyendo agentes y automatizaciones que resuelven problemas reales de usuario. Combina esa capacidad técnica con una obsesión genuina por el cliente: cuando hace falta, se mete en los tickets para entender el problema de primera mano.
Qué harásTrabajarás junto a profesionales con amplia experiencia y con tecnología de primer nivel. Tus responsabilidades principales serán:
Qué buscamos
Más allá de la experiencia, hay rasgos que compartimos las personas de TaxDown: honestidad, criterio y ganas reales de aprender. Buscamos a alguien que asuma responsabilidad, trabaje con ambición y resiliencia, y disfrute ayudando y resolviendo problemas con impacto.
Queremos que los impuestos sean simples y accesibles para cualquier persona. Nos gustaría potenciar la toma de decisiones de las personas con tecnología. Pelear cada céntimo que les pertenece por derecho. Dar asesoramiento para asegurar que sus impuestos se hagan correctamente, y con buena fe. Queremos servir una solución simple, que resuelve un problema global: hacer bien tus impuestos, optimizando tus oportunidades.Buscamos personas solucionadoras de problemas, pensadoras curiosas y creadoras de oportunidades, pero, sobre todo, personas que busquen crear un impacto real en el mundo.
Qué ofrecemos
Buscamos a un Head of Customer Support obsesionado con el usuario y con un perfil profundamente técnico. Asumirá la responsabilidad de la experiencia de atención de TaxDown de principio a fin: definir el estándar de calidad, desarrollar al equipo y ser la referencia técnica y de gestión del área.Es una persona que entiende la IA y la automatización como el núcleo del soporte moderno, no como un añadido. Ha trabajado en entornos de startup, cerca de los datos y de equipos de IA, construyendo agentes y automatizaciones que resuelven problemas reales de usuario. Combina esa capacidad técnica con una obsesión genuina por el cliente: cuando hace falta, se mete en los tickets para entender el problema de primera mano.
Qué harásTrabajarás junto a profesionales con amplia experiencia y con tecnología de primer nivel. Tus responsabilidades principales serán:
Qué buscamos
Más allá de la experiencia, hay rasgos que compartimos las personas de TaxDown: honestidad, criterio y ganas reales de aprender. Buscamos a alguien que asuma responsabilidad, trabaje con ambición y resiliencia, y disfrute ayudando y resolviendo problemas con impacto.
Queremos que los impuestos sean simples y accesibles para cualquier persona. Nos gustaría potenciar la toma de decisiones de las personas con tecnología. Pelear cada céntimo que les pertenece por derecho. Dar asesoramiento para asegurar que sus impuestos se hagan correctamente, y con buena fe. Queremos servir una solución simple, que resuelve un problema global: hacer bien tus impuestos, optimizando tus oportunidades.Buscamos personas solucionadoras de problemas, pensadoras curiosas y creadoras de oportunidades, pero, sobre todo, personas que busquen crear un impacto real en el mundo.
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